发布日期：2026-04-01 19:54    点击次数：154

日前，深圳市民廖先生向奥一新闻记者反馈称，昨年4月，其母亲破耗19800元在深圳岗厦格伦菲尔口腔门诊部汲取义齿设立颐养，但义齿装上后频繁零碎，设立恶果与此前责任主说念主员承诺的不一致。

对此，深圳岗厦格伦菲尔门店有关负责东说念主证实注解称，患者聘请的是半固界说齿设立套餐，此类义齿日常可自行摘下清洗，非统统固定。之是以会无故掉落，是因为配件出现问题，需要更换义齿上的一个橡皮筋，门店也给出了另外的管理决议。

深圳市福田区卫生健康局恢复称，为加快化解本次医疗纠纷，2024年5月11日，该局组织患者家属、机构在福田区信访局开展归并。经过现场协商，患者家属与机构已已毕一问候见，患者的诉求得到妥善管理。

患者家属：破耗近两万莳植牙频繁零碎

昨年4月，廖先生母亲牙齿出现问题，因一时半会儿挂不上牙科病院的号，他便在舆图软件上搜到了离其较近的深圳岗厦格伦菲尔口腔机构，在前去该机构一番参谋后，责任主说念主员根据其母亲情况推选了价值19800元的半固界说齿设立决议。

廖先生称，在细则颐养决议本日医师便给其母亲拔了几颗牙，过了三个月接着在上颚莳植了三颗钉，自那之后老东说念主家脸部就运行肿胀，偶尔出现头晕恶心、食欲黯然等情况，而直到本年4月份机构方面才认真为其母亲装置上义齿。

廖先生称：“原先跟咱们承诺4个月就能颐养好，然而统共这个词过程抓续了快一年才给我母亲装上义齿，时期生存受到很大影响，咱们思着忍忍也就夙昔了，能作念好就行，然而义齿装上后又出现新的问题。”

廖先生告诉奥一新闻记者，按照责任主说念主员的说法，半固定设立决议的义齿好像讲理日常使用，且可使用20年不会坏，但其母亲戴上后，无论是谈话依然吃饭，略微动动嘴义齿齐会无故掉落，“别说半固定，这统统即是无法固定。”

随后，廖先生便向机构方面提议要求更换义齿，但一直无法已毕一致，“运行拖着，OD体育(中国)自后给出的管理决议是更换义齿固定胶套。然而，更换后问题仍旧未管理。咱们终末协商，门店说只可退还3500元，这个决议咱们不招供。”

涉事门店：系义齿配件出现问题导致零碎

针对此事，奥一新闻记者联系到深圳岗厦格伦菲尔口腔，门店有关负责东说念主在电话中示意：“患者聘请的是半固界说齿设立套餐，这种义齿日常不错自行摘下清洗，不是统统固定的。之是以会无故掉落，是因为配件出了问题，需要更换义齿上的一个橡皮筋，咱们也有给出另外的管理决议，再行取模返厂订作念一个新的义齿，不外需要一定时期，患者十分家属不汲取。”

对于廖先生反馈的莳植牙进程耗时过久的问题，该负责东说念主证实注解称：“一般情况下，是要先拔牙，过了还原期再种钉，因为患者自己条款不及，后头还为其加了骨粉骨膜，这就需要等半年来设立，待钉子长稳跟骨头愈合智商认真装上义齿，如若不加骨粉骨膜3到4个月不错完成颐养。”该负责东说念主示意，斗鱼体育app中国官网下载有关部门正在拜谒此事，后续依然以部门拜谒扫尾为准。

福田区卫健局：患者家属与机构已已毕一问候见

深圳市福田区卫生健康局恢复称，针对该市民在深圳岗厦格伦菲尔口腔门诊部因口腔颐养发生的医疗纠纷，该局高度怜爱，就患者家属所反馈的问题积极拜谒，并组织患者与机构两边进行疏通协商。

恢复称，2023年4月16日，患者到深圳岗厦格伦菲尔口腔门诊部（下称机构）就诊，并进行口腔CT等查验，医师会诊其11、12、13、21、22、23 牙位为不良设立体，12、13、21、22、23 牙位为慢性牙周炎伴牙松动，建议其拆除连冠，对12、13、21、22、23 进行拆除后进行全体设立，并提供了三个决议供聘请。决议一是步履义齿设立，拔牙后三个月进行，价钱待定；决议二是半固界说齿设立，莳植 2-3颗植体，拔牙后恭候三个月不雅察再进行后续颐养，用度为19800元；决议三是全固定设立，拔牙后2-4周内进行 A11-0n-Four 莳植术，用度为50000元。之后，患者十分家属聘请了决议二半固界说齿设立，并就医疗用度及诊疗花式订立《医疗用度知情本旨书》。2023年7月17日，患者到机构复诊，进行了口腔CT查验。扫尾夸耀，21牙位牙骨还原宽度不及，需实验 GBR植骨术。同期，医师为患者进行了13、21、23牙位的老例莳植手术。术后，患者自述出现全脸肿胀、晕厥、新莳植牙平方性无故零碎的情况。

2024年4月19日，该局收到患者家属的投诉件，未必安排业务科室、法律证实注解东说念主员开展拜谒。由于患者所领受的颐养决议为半固界说齿设立，亦称为球帽式精密附件设立。该设立方式的特质为患者可自行摘戴，如吃完饭可摘下义齿进行清洗。患者在摘戴清洗义齿的过程中，如出现球帽内橡皮垫松动零碎的情况，容易导致义齿固定不良，这种情况平方的管理决议是更换橡皮垫或更变通顺固位方式。

对于全脸肿胀和晕厥问题，因波及专科性的评估浮松，该局向患者十分家属建议两边可通过共同录用第三方浮松机构进行医疗毁伤时刻浮松的方式来判断不良反应与口腔颐养是否具有径直关联性。在积极协作医患两边协商管理的同期，该局组织对该机构的执业步履进行监督查验，根据现场查验和探讨拜谒情况，暂无凭据标明该机构存在私行更换颐养决议、东说念主员无天禀等造孽问题。

该局恢复称，为加快化解本次医疗纠纷，2024年5月11日，该局组织患者家属、机构在福田区信访局开展归并。经过现场协商，患者家属与机构已已毕一问候见，患者的诉求得到妥善管理。在今后责任中，该局将抓续加强对辖区医疗机构的监管，促进医疗作事质料水平普及，切实堤防辖区内行家健康职权。

放胆发稿时，廖先生告诉奥一新闻记者，经过协商，格伦菲尔口腔深圳岗厦店方面已本旨将1.98万元颐养用度全额退还。

接手单元

深圳市福田区卫生健康局

总分 80分

介入速率：20分

情理：接到情况反馈后，该局赶快介入了解并赐与回复。

处理进程：19分

情理：针对市民在深圳岗厦格伦菲尔口腔门诊部因口腔颐养发生的医疗纠纷，该局高度怜爱，就患者家属所反馈的问题积极拜谒，并组织患者与机构两边进行疏通协商。

处理恶果：22分

情理：该局组织患者家属、机构开展归并。经过现场协商，患者家属与机构已已毕一问候见，患者的诉求得到管理。

奥一下层管理联系员评价：19分

情理：在这次医疗纠纷处理中，该局积极介入拜谒并组织医患两边开展归并，起到“缓冲带”的作用，患者也得到了较为抖擞的管理决议。连年来，越来越多东说念主怜爱口腔健康问题，市集上流露不少口腔机构，与之有关的消耗纠纷也不在少数，这就要求有关部门对市集上口腔诊疗花式的执业步履加强监督查验及普法宣传，冷静指点并举，为行家营造精湛的就医环境。

采写：奥一新闻记者 李姗姗斗鱼体育app

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